شعار ريلاينس
قائمة طعام

تي 2 موبايل يُحوّل تجربة تطبيقات المؤسسات باستخدام منصة Agentic المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمبنية على Microsoft Azure

تمكين عمليات المؤسسات المعتمدة على اللغة الطبيعية والصوت من خلال منصة وكيل الذكاء الاصطناعي التي تعمل على تحديث تفاعل التطبيقات وتنفيذ الأعمال
اقرأ القصة كاملة
التنقل القديم سير العمل اليدوي انخفاض الإنتاجية

التنقل المعقد بين التطبيقات متعدد الخطوات مما يحد من إنتاجية المؤسسة واعتماد المستخدم

اعتمدت تطبيقات المؤسسات الخاصة بشركة T2 Mobile على التنقل التقليدي متعدد الخطوات وسير العمل اليدوي. واجه المستخدمون صعوبة في التعامل مع الواجهات المعقدة، مما أدى إلى تقليل الإنتاجية وخلق احتكاك بين العمليات ومشاركة العملاء وسير عمل إدارة الخدمة.

تحميل=
مسبك الذكاء الاصطناعي Azure منصة Agentic الصوت والبرمجة اللغوية العصبية

منصة وكيل مدعومة بالذكاء الاصطناعي مبنية على Azure AI Foundry مما يتيح عمليات المؤسسات باللغة الطبيعية

قامت شركة Reliance Infosystems ببناء منصة ذكية لتحديث التطبيقات على Azure AI Foundry. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتفسير نية المستخدم من الأوامر النصية والصوتية وتنفيذ سير عمل المؤسسة عبر أنظمة الواجهة الخلفية المتكاملة من خلال التنسيق الآمن.

عمليات أسرع تجربة المستخدم المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وكلاء قابلين للتطوير

عمليات المؤسسة التي تم تحويلها من خلال الذكاء الاصطناعي التحادثي مع بنية وكيلة قابلة لإعادة الاستخدام

يقوم المستخدمون الآن بتنفيذ العمليات التجارية من خلال اللغة الطبيعية والصوت. تتم أتمتة سير العمل الروتيني عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي، ويتم تحسين الإنتاجية عبر تطبيقات المؤسسة، ويضع إطار عمل الوكيل القابل لإعادة الاستخدام T2 Mobile كمؤسسة تضع الذكاء الاصطناعي أولاً.

دراسة حالة

عميل

تي 2 موبايل

صناعة

الاتصالات والإعلام

فئة  

الابتكار باستخدام تطبيقات ووكلاء Azure AI | مساعد الطيار والوكلاء في العمل | الوكلاء | التحول الرائد  

الذكاء الاصطناعي المدعوم من Microsoft Azure تحويل  

T2 Mobile هي منظمة تركز على التكنولوجيا الرقمية والاتصالات وتقدم خدمات تدعم الهاتف المحمول وتطبيقات مؤسسية تدعم العمليات الداخلية وإشراك العملاء وسير عمل إدارة الخدمة.  

وكجزء من استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بها، دخلت T2 Mobile في شراكة مع Reliance Infosystems لتحديث كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقات المؤسسات من خلال تقديم منصة تحديث التطبيقات والذكاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمبنية على Microsoft Azure.  

يستبدل الحل التنقل التقليدي في التطبيقات بتجارب محادثة ذكية، مما يمكّن المستخدمين من تنفيذ وظائف الأعمال باستخدام اللغة الطبيعية والأوامر الصوتية. تدمج المنصة وكلاء الذكاء الاصطناعي وطبقات التنسيق الآمنة وأنظمة المؤسسات في تجربة تطبيق ذكية موحدة.  

قيادة قدرات Microsoft Azure التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي

نتائج المؤسسة التي تم تمكينها من خلال 

حزمة أمان مايكروسوفت

التفاعل التطبيقي القائم على الذكاء الاصطناعي  
يتفاعل المستخدمون الآن مع تطبيقات المؤسسات من خلال اللغة الطبيعية والصوت، مما يلغي عمليات التنقل المعقدة متعددة الخطوات.
تحسين الكفاءة التشغيلية
يتم تنفيذ مهام الأعمال الروتينية بشكل أسرع من خلال سير العمل المعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يقلل الجهد اليدوي عبر تطبيقات المؤسسة.
تحسين تجربة المستخدم وإمكانية الوصول
تعمل الواجهات التي تدعم النص والصوت على تحسين سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول والتجربة الرقمية الشاملة للمستخدمين.  
أتمتة العمليات التجارية الذكية
يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتفسير نية المستخدم بشكل ديناميكي وتنفيذ سير العمل الخلفي عبر أنظمة مؤسسية متعددة.
بيئة الذكاء الاصطناعي الآمنة والمحكومة
تتم إدارة جميع تفاعلات الذكاء الاصطناعي من خلال ضوابط هوية المؤسسة وسياسات الوصول وأطر المراقبة.
هندسة الوكيل القابلة لإعادة الاستخدام
تم إنشاء إطار عمل قابل للتطوير لوكيل الذكاء الاصطناعي للتوسع المستقبلي عبر حالات الاستخدام التجارية الإضافية.

تأثير الأعمال

اتبعت شركة Reliance Infosystems نهجًا منظمًا ومرحلًا لإصلاح الأمان:  

التأثير الاجتماعي

أدى التحول إلى تحسين كيفية تفاعل الموظفين في T2 Mobile مع أنظمة المؤسسة، مما جعل العمل اليومي أسرع وأبسط وأكثر سهولة من خلال تجارب الذكاء الاصطناعي المحادثة الآمنة.  
وبالإضافة إلى تحسين الإنتاجية وتجربة الموظفين، توضح المبادرة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي الذي يتم إدارته بشكل مسؤول أن يعزز الثقة والكفاءة التشغيلية والنضج الرقمي في قطاع الاتصالات في نيجيريا.  

النهج و منهجية التسليم  

اعتمدت شركة Reliance Infosystems منهجية تحديث الذكاء الاصطناعي على مراحل
تركز على التسليم الآمن وقابلية التوسع وتحقيق القيمة السريعة.    

01.

الاكتشاف و
تخطيط

حددت ورش العمل لأصحاب المصلحة العمليات التجارية الرئيسية وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي ومعايير النجاح للتفاعل الذكي مع التطبيقات.  
02.

البنية التحتية و
تمكين DevOps

تم تكوين خطوط أنابيب GitHub Copilot Enterprise وCI/CD لتسريع جاهزية التطوير والنشر.
03.

إطار عمل وكيل الذكاء الاصطناعي
تنمية

تم تكوين Azure AI Foundry لبناء وكلاء أذكياء مرتبطين بقدرات الأعمال المؤسسية.
04.

البرامج الوسيطة و
طبقة التكامل

تم إنشاء خدمات البرامج الوسيطة الآمنة على Azure App Service لتمكين التنسيق المتحكم فيه بين وكلاء الذكاء الاصطناعي وأنظمة المؤسسة.
05.

تجربة المحادثة
تمكين  

تم تطوير واجهات نصية وصوتية لتمكين التفاعل باللغة الطبيعية مع تطبيقات المؤسسات.
06.

الاختبار والإنتاج
نشر

أثبتت الاختبارات الشاملة صحة الأداء والأمان والاستعداد الوظيفي قبل طرح الإنتاج.

تقنيات مايكروسوفت المستخدمة

وقد أدت مجموعة شاملة من خدمات Azure وقدرات الأمان الخاصة بشركة Microsoft إلى تحقيق هذا التحول.
  • مسبك الذكاء الاصطناعي Microsoft Azure
  • إطار عمل وكيل الذكاء الاصطناعي Azure
  • وظائف Azure
  • خدمة تطبيقات Azure
  • معرف Microsoft Entra
  • قاعدة بيانات Azure لـ PostgreSQL
  • ذاكرة التخزين المؤقت Azure لـ Redis
  • GitHub Copilot Enterprise
  • Azure Monitor
  • رؤى تطبيقات Azure
  • تكامل Azure DevOps CI/CD

كيف تقنيات مايكروسوفت
تمكين النتيجة  

مكّن Microsoft Azure AI Foundry وكلاء أذكياء يقومون بتفسير نية المستخدم وتنفيذ إجراءات العمل عبر أنظمة المؤسسة.  
توفر Azure Functions تنفيذًا قابلاً للتطوير بدون خادم لسير العمل الخلفي الناتج عن تفاعلات الذكاء الاصطناعي.يضمن Microsoft Entra ID المصادقة والترخيص الآمنين عبر جميع العمليات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.  
قدمت Azure App Service طبقة وسيطة آمنة وقابلة للتطوير لتنسيق النظام.  مكّن PostgreSQL وRedis من توفير ذاكرة دائمة وسياق محادثة في الوقت الفعلي للتفاعلات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.  

قام GitHub Copilot Enterprise بتسريع إنتاجية التطوير وتقليل الجداول الزمنية للتسليم.
يوفر Azure Monitor وApplication Insights إمكانية المراقبة الكاملة عبر سير عمل الذكاء الاصطناعي، مما يضمن الحوكمة وإمكانية التتبع ورؤية الأداء.  

وقد مكنت هذه التقنيات مجتمعة من إنشاء منصة مؤسسية آمنة وقابلة للتطوير وذكية تعتمد على الوكلاء.  

قيمة الشريك والخبرة

جمعت شركة Reliance Infosystems بين الخبرة العميقة في Azure AI والهندسة المعمارية الوكيلة وتحديث تطبيقات المؤسسات لتقديم منصة محادثة من الجيل التالي.  

نقاط القوة الرئيسية تشمل:

Azure AI Foundry وتصميم البنية التحتية القائمة على الوكيل
تحديث تطبيقات المؤسسة وتكامل واجهة برمجة التطبيقات
أطر تنسيق وحوكمة الذكاء الاصطناعي الآمنة
أتمتة DevOps باستخدام GitHub Copilot Enterprise  
تصميم تجربة الذكاء الاصطناعي للمحادثة (الصوت والنص)
هندسة البرمجيات الوسيطة وتكامل الأنظمة
إمكانية مراقبة الذكاء الاصطناعي ومراقبة المؤسسات
تم تنفيذ المشاركة في إطار Azure Accelerate: AI, Agents & Dev Assess + POV.  

ملخص الفائز

قامت T2 Mobile بتحويل تفاعل تطبيقات المؤسسات باستخدام منصة وكيلة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مبنية على Microsoft Azure وتقدمها شركة Reliance Infosystems. يتيح الحل للمستخدمين تنفيذ العمليات التجارية من خلال اللغة الطبيعية والأوامر الصوتية، واستبدال التنقل التقليدي في التطبيقات بسير عمل محادثة ذكي، مع إنشاء أساس آمن وقابل للتطوير للتحول المؤسسي المستقبلي القائم على الذكاء الاصطناعي.  

أنظمة معلومات ريلاينس × T2 موبايل