تحويل الكفاءة التشغيلية باستخدام حل الطلب عبر الإنترنت من Pinnacle Oil and Gas

كانت بوابة الطلب عبر الإنترنت بمثابة نسمة من الهواء النقي التي كنا في أمس الحاجة إليها. لقد شهد الموظفون والعملاء زيادة هائلة في الفعالية بمجرد تحويل معظم الطلبات إلى البوابة. وبفضل هذا الانتقال، تم تقليص الطلبات اليدوية بنسبة تزيد عن 60%، مما أتاح سرعة أكبر في الانتقال من الطلب إلى التسليم. شهدت الطلبات عبر الإنترنت ارتفاعًا كبيرًا بسبب زيادة الراحة؛ وجاء عائد الاستثمار الخاص بـ Pinnacle بسرعة حيث ارتفعت المشاركة بنسبة 30% خلال الأشهر القليلة الأولى بعد النشر. علاوة على ذلك، انخفض عبء عمل الموظفين الذين يديرون العمليات المتكررة. وقد مكنت الفواتير الآلية وتتبع الطلبات الموظفين من القيام بمزيد من الأنشطة بمساهمة أعلى في المنظمة. كل هذه النتائج مع البنية التحتية المدمجة الآمنة والقابلة للتطوير لم تضع Pinnacle إلا في وضع يسمح لها بتسريع النمو الرقمي.

قبل اعتماد بوابة الطلب عبر الإنترنت، كانت شركة Pinnacle تدير عملية شراء يدوية في الغالب تعتمد على زيارة العملاء فعليًا لمنافذ البيع الخاصة بهم. واجهت هذه الطريقة تحديات مثل التأخير التشغيلي، وإمكانية الوصول المحدودة، وتتبع الطلبات بشكل غير فعال. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن أنظمة الدفع والفواتير الخاصة بهم تعمل في صوامع، كانت عمليات ما بعد الدفع تستغرق وقتًا طويلاً وعرضة للأخطاء.

في بعض الأحيان، لا يتم التحويل بخطوات كبيرة صاخبة؛ بل يكمن في تعديل العمليات بمهارة، ولكنه يؤدي إلى إنتاج هائل. من خلال نظام الطلب عبر الإنترنت، يمكن لعملاء Pinnacle الآن الاستمتاع بعمليات شراء سلسة عبر الإنترنت من خلال بوابات الدفع المتكاملة بينما تعمل عجلات سير العمل الخلفية مثل الفواتير وتنفيذ الطلبات بسلاسة عبر الأتمتة.